Неточные источники трафика Google Analytics

1. Начнем с источников трафика
2. Поисковый трафик
3. 1. Фирменные ключевые слова, появляющиеся в поисковом трафике
4. 2. Данные по ключевым словам скрыты
5. Реферальный трафик
6. 3. Трафик из социальных источников
7. 4. Трафик с веб-почты
8. 5. Трафик с вашего собственного сайта: полные ссылки URL и относительные ссылки
9. Прямой трафик
10. 6. Трафик из социальных источников и мобильных приложений
11. 7. Трафик из почтовых программ, таких как Outlook
12. 8. Трафик, который начался в автономном режиме: ссылки в PDF, Word Docs, Powerpoint и т. Д.
13. 9. Трафик с плохого кода кампании
14. 10. Трафик со страницы с отсутствующим кодом Javascript
15. 11. Трафик от вас: компании влияют на собственную статистику
16. Больше неточных и вводящих в заблуждение аналитических данных
17. 12. Аналитика страниц
18. 13. Нет печенья? Нет данных
19. 14. Нет JavaScript? Нет данных
20. 15. Смешно низкий показатель отказов? Слишком много аналитического кода!
21. 16. Время на странице? Или время на вкладке?
22. 17. Другой посетитель, одно устройство
23. 18. Разное устройство, один и тот же посетитель
24. 19. Слишком много голов
25. 20. Слишком много профилей
26. 21. Время задержки
27. TL; DR (слишком долго; не читал)
28. Мы что-то пропустили?

Это очень умно. Google Analytics объединяет Javascript с файлами cookie для отслеживания всех видов данных о посетителях. Вам не нужно ничего устанавливать на свой сервер, и им не нужно просматривать ваши файлы журналов. Это блестяще, но у него есть свои проблемы.

Вот 21 способ, которым Google Analytics является неточным ...

Начнем с источников трафика

Отчет об источниках трафика в Google Analytics, как известно, проблематичен. Источники трафика должны показать вам, как люди попали на ваш сайт. Три основные категории: Поиск, Реферал и Прямой. Вот что должны означать источники трафика:

• Поисковый трафик: посетители, которые нашли вас через поисковую систему, нажав на обычный список или объявление (PPC / платный поиск)
• Трафик рефералов: посетители, которые пришли на ваш сайт, нажав на ссылку на другом сайте
• Прямой трафик: посетители, которые ввели ваш адрес прямо в браузер

Но есть разные причины, по которым эти данные неточны. Большая часть отчета «Источники трафика» неправильно классифицирована, неправильно маркирована и неполна.

Поисковый трафик

Хотя мы хотели бы верить, что поисковый трафик - это каждый, кто обнаружил нас с помощью поиска по ключевым словам, здесь есть две проблемы: брендовый поиск и скрытые данные по ключевым словам.

1. Фирменные ключевые слова, появляющиеся в поисковом трафике

Поисковый трафик включает в себя «ключевые слова бренда», такие как название компании. Хотя это технически все еще поисковый трафик, эти посетители уже знали вас. Возможно, они случайно искали ваш веб-адрес, а не вводили его в адресную строку.

В идеале, посетители, которые находят веб-сайты с помощью поиска бренда, должны классифицироваться как прямой трафик.

Я видел аккаунты Google Analytics, где 80% поискового трафика приходилось на поиски бренда. На первый взгляд, похоже, что здоровое количество посетителей открывали их через поисковые системы. На самом деле, компания не претендовала ни на что, кроме собственного имени.

Исправление: вы можете настроить Google Analytics таким образом, чтобы ключевые слова, такие как название вашей компании, отображались как прямой трафик. Для этого используйте метод _addIgnoredOrganic (). Больше информации Вот ,

2. Данные по ключевым словам скрыты

Здесь аналитика не врет, но не говорит всей правды. В ноябре 2011 года Google прекратил показывать некоторые данные ключевых слов в Google Analytics. Вот что происходит:

Каждый раз, когда вы выполняете поиск с помощью Google и видите в адресной строке браузера https: // (а не http: //, без 's'), фраза, по которой вы искали, не будет передана владельцу сайта, если Вы нажимаете на ссылку в результатах поиска Google. Ключевая фаза будет отображаться как «(не указано)».

Данные по ключевым словам скрыты для всех, кто использует поле поиска в браузере Firefox, всех, кто использует Chrome «Omnibox» (комбинация адресной строки, поле поиска), и всех, кто вошел в любой продукт Google. Это много людей. Неудивительно, что в течение года 39% данных ключевых слов (не предоставлено) ,

Исправление: для этой проблемы нет исправления, кроме как рассмотреть возможность использования AdWords, которая отображает больше данных.

Реферальный трафик

Теоретически реферальный трафик показывает посетителей, пришедших с других сайтов. Но на практике это часто включает трафик, направляемый усилиями социальных сетей, электронной почтой и, в некоторых случаях, трафик с одной страницы вашего сайта на другую.

3. Трафик из социальных источников

Маркетинг в социальных сетях требует времени и энергии, поэтому вы захотите измерить эффективность этих усилий отдельно в Google Analytics. Но социальный трафик фактически классифицируется как реферальный или прямой. Любые клики по твитам или сообщениям без кода отслеживания и в браузере будут отображаться как реферальный трафик.

Google работает над улучшением сегментации социального трафика, но пока социальный трафик даже не входит в обзорный отчет по источникам трафика!

Исправление 1. Некоторые инструменты социальных сетей можно настроить для добавления кода отслеживания кампании к сокращенным ссылкам. Если вы постоянно пишете в Твиттере или публикуете сообщения от службы, такой как профессиональная версия HootSuite, вы можете автоматически добавить этот код во все сокращенные ссылки.

Исправление 2: добавьте URL-адреса «Социальные источники» в области «Администрирование»> «Социальные настройки» Google Analytics. Это поможет GA правильно разделить социальный трафик от других рефералов.

4. Трафик с веб-почты

Если вы отправляете рассылку по электронной почте со ссылкой на ваш сайт, а получатель открывает и щелкает ее в браузере, таком как Gmail или Yahoo! Почта, трафик записывается как реферал, хотя реальным источником трафика была новостная рассылка, которую вы хотели бы отслеживать отдельно. Это всегда верно, если вы не добавите код отслеживания кампании.

Исправить: использовать URL Builder добавить код отслеживания кампании для каждой ссылки на ваш сайт в ваших электронных письмах. Это сохранит ваш прямой трафик в чистоте, но также позволит вам отслеживать, что делают посетители по электронной почте. Ваш поставщик услуг электронной почты может иметь функцию, которая облегчает это, или вы можете использовать это руководство о том, как использовать Google Analytics URL Builder ,

5. Трафик с вашего собственного сайта: полные ссылки URL и относительные ссылки

Проблемы со связью часто приводят к неточным данным о трафике рефералов. Когда вы создаете ссылку с одной страницы на другую, вы можете добавить полный адрес (www.site.com/page) или просто добавить относительный адрес (/ page без www.site.com).

Оказывается, это небольшое решение влияет на точность данных в вашем реферальном трафике. Ссылки с полными URL-адресами могут регистрироваться как реферальный трафик в Google Analytics, даже если посещение было с другой страницы вашего сайта. Это плохо.

Исправление: посмотрите на ваш отчет о трафике рефералов. Если есть страницы с вашего собственного сайта, проверьте ссылки на этих страницах. Ссылки не должны включать основной веб-адрес, только относительную страницу.

Прямой трафик

Вот истинное определение прямого трафика:

Весь трафик, для которого не указан реферер.

Другими словами, прямой трафик - это не просто люди, которые ввели ваш адрес в браузер, это любой визит, который не связан со ссылкой на веб-сайт или поисковую систему и не имеет кода кампании . Это включает в себя любое посещение, которое не с веб-сайта.

Действительно, прямой трафик - это ловушка для «всего остального». Так что здесь есть много странных вещей. Давайте взглянем.

6. Трафик из социальных источников и мобильных приложений

Много социальной активности происходит в приложениях. Но ссылки в приложениях не всегда передают «реферер», поэтому это выглядит как прямой трафик в вашей Google Analytics.

Исправлено: Некоторые приложения автоматически сокращают ссылки, добавляя реферера, перенаправляя посетителя через другой адрес (официальные приложения Twitter отправляли трафик через адрес t.co). Это позволяет более точно классифицировать социальный трафик. Но независимо от того, насколько тщательно вы твитите и публикуете сообщения для лучшего отслеживания, вы не можете заставить остальных своих поклонников и последователей делать то же самое.

7. Трафик из почтовых программ, таких как Outlook

Как и в случае проблемы с реферальным трафиком / веб-почтой, часть трафика, отправленного из этого информационного бюллетеня, будет открываться в почтовых программах, таких как Outlook или Mail. Это потому, что настольное программное обеспечение не передает реферальные данные, как это делают браузеры.

Исправлено: добавление кода отслеживания кампании в электронный маркетинг.

8. Трафик, который начался в автономном режиме: ссылки в PDF, Word Docs, Powerpoint и т. Д.

Посещения по ссылкам в файлах, не относящихся к веб-странице, регистрируются как прямой трафик, если у них нет кода отслеживания кампании. Файлы PDF - самый большой преступник.

Исправлено: перемещайте содержимое из этих файлов на веб-страницы, а затем делитесь страницей, а не файлом. Не поддавайтесь желанию добавить много PDF-файлов на ваш сайт. Трудно отслеживать не только трафик со ссылок в PDF-файлах, но и «посещения» PDF-файлов вообще не отображаются в вашей статистике.

9. Трафик с плохого кода кампании

Если Analytics видит код отслеживания кампании, она игнорирует реферер. Но если у кода отслеживания есть проблемы, он не переводит посещение в реферальный трафик, он переводит его в прямой трафик.

Исправление: если вы установили код отслеживания вручную, сделайте это осторожно и дважды проверьте свою работу.

10. Трафик со страницы с отсутствующим кодом Javascript

Если на вашем веб-сайте есть страница, на которой не установлен правильно ga.js (код Javascript Analytics), трафик с этой страницы на другие страницы будет отображаться как прямой трафик. Еще один пример того, как прямой трафик действительно является смесью всех ваших остатков трафика.

Исправить: использовать инструмент, как Google Analytics Debugger или же Кричащая лягушка сканировать ваш сайт на предмет неправильного или отсутствующего кода.

11. Трафик от вас: компании влияют на собственную статистику

Если у вас нет правильно настроенных фильтров, возможно, значительная часть вашего трафика исходит от вас, вашего офиса или вашей команды. Если хотя бы несколько сотрудников установят веб-сайт в качестве домашней страницы, это приведет к перекосу прямого трафика в долгосрочной перспективе.

Исправление: Установите фильтр так, чтобы трафик с IP-адреса вашей собственной сети удалялся из вашей статистики. Надеюсь, у вас есть интернет-соединение со статическим IP-адресом. Большинство офисов делают.

Больше неточных и вводящих в заблуждение аналитических данных

Давайте продолжим эту болтовню, чтобы пробить еще несколько дыр в нашей веб-статистике. Вот еще несколько вводящих в заблуждение статистик. Некоторые из них - нефиксированные технические ограничения; другие легко решаемые проблемы с настройкой.

12. Аналитика страниц

Этот отчет показывает, какой процент посетителей нажал на какие ссылки и кнопки. Но вы когда-нибудь замечали, что проценты составляют более 100%? Это происходит, когда есть несколько способов попасть на страницу.

Это потому, что Google Analytics знает , переходил ли посетитель на другую страницу, а не по какой ссылке он нажимал. Таким образом, одинаковый процент показан для всех ссылок на эту страницу. Это пробел в данных этого отчета.

Исправлено: теперь вы можете добавить специальный код, который повысит точность анализа страниц. Это называется Улучшенная ссылка на источник , и это даст вам более точные данные о том, какая ссылка или кнопка была нажата.

Примечание. Даже с этим исправлением некоторые действия не будут записаны. Кнопки «отправить» формы или кнопка воспроизведения в видеопроигрывателе не будут отображаться, потому что они не отправляют посетителя на другую страницу, где можно запустить следующий бит Javascript.

13. Нет печенья? Нет данных

В отличие от веб-статистики старой школы, которая анализирует файлы журналов на вашем сервере, для правильной работы Google Analytics необходимы файлы cookie. Если компьютер посетителя (или брандмауэр) отклоняет куки, это дыра в ваших данных.

Каждый раз, когда предыдущий посетитель очищает свои файлы cookie, в следующий раз они выглядят как новый уникальный посетитель. Для Google они также могут быть новорожденными.

Исправить: нет

14. Нет JavaScript? Нет данных

Вот еще большая проблема: не все включают Javascript. Актуальные данные по Javascript отключены ставки Трудно найти, но, вероятно, от 1 до 2% посетителей не разрешают запускать Javascript по соображениям безопасности, конфиденциальности или доступности. Если посетитель с нарушениями зрения использует программу чтения с экрана для доступа к сайту, Google Analytics не видит их.

Исправление: убедитесь, что код установлен. Код отслеживания Javascript должен быть добавлен вверху страницы, перед тегом </ head>. Если Javascript находится внизу страницы и не имеет времени для выполнения до того, как посетитель покинет страницу, данные не будут записаны.

15. Смешно низкий показатель отказов? Слишком много аналитического кода!

Если у вас низкий показатель отказов, проверьте, есть ли на странице Google Analytics Javascript дважды. Если это так, очень мало отказов будет записано, так как посещение только одной страницы (что является «отскоком») запускает Javascript дважды.

Исправлено: перестать праздновать, убрать шампанское и убрать лишний код.

16. Время на странице? Или время на вкладке?

Страница загружается, вы немного читаете, затем переключаетесь на другую вкладку, планируете закончить чтение позже…

Google не знает, что ты ушел. Когда вкладка открыта, Analytics предполагает, что вы находитесь на странице, даже если вы свернули браузер или встали, чтобы сделать бутерброд. Несмотря на то, что Google Analytics «истечет» через 30 минут, отчет «Средняя продолжительность посещения» ненадежен.

Исправить: нет. Эта проблема является общей для всех инструментов веб-статистики и может быть неразрешимой!

17. Другой посетитель, одно устройство

Если два человека впервые посещают один и тот же сайт с одного и того же компьютера, Analytics заметит только одного уникального посетителя. Представьте 100 человек, посещающих с одного компьютера в библиотеке. Это всего лишь один посетитель Google Analytics. Неудивительно, что библиотеки недофинансированы.

Исправить: нет

18. Разное устройство, один и тот же посетитель

Опять же, «уникальный посетитель» не честный способ сказать это. Это действительно уникальный компьютер, поэтому если один человек заходит на ваш сайт с трех устройств (включая одно в кармане), то Analytics сообщит вам, что три уникальных человека посетили.

Исправить: нет. Это также проблема для статистики в системах электронного маркетинга. Если каждый человек в вашем списке откроет электронное письмо на своем ноутбуке и на своем телефоне, ваш коэффициент открытия составит 200%. Прекрасная работа!

19. Слишком много голов

Приятно видеть двузначные коэффициенты конверсии, но только если они точные. Если вы установите слишком много целей, включая цели отслеживания событий, вы искусственно увеличите общий коэффициент конверсии.

Исправление: устанавливайте цели и события только для важных вещей, иначе вам придется начать игнорировать основной показатель конверсии целей.

20. Слишком много профилей

Новые профили навсегда удаляют данные из профиля по умолчанию. Эти данные никогда не могут быть объединены с исходным профилем, поэтому используйте их с умом. Если, например, вы отделяете весь мобильный трафик в отдельный профиль, вы не можете легко сравнить его с данными о вашем другом трафике. Вы просто испортили свою статистику.

Исправление: используйте расширенные сегменты или расширенные фильтры для просмотра определенных типов пользователей в определенном отчете. Профили предназначены для сегментирования совершенно разных типов посещений из вашей обычной маркетинговой статистики, такой как трафик в зоне входа.

21. Время задержки

Последняя причина, по которой Google Analytics не дает полной картины: отставание. За исключением ограниченных (но красивых) отчетов в реальном времени, данные GA обычно отстают как минимум на 6 часов. Задержка в разделе «Поисковая оптимизация» еще хуже. Эти данные часто отстают на 48 часов.

Исправить: Будьте терпеливы.

TL; DR (слишком долго; не читал)

Аналитика - удивительный инструмент. Он может делать невероятные вещи, и он постоянно становится лучше. Но это огромные проблемы. Источники трафика разнообразны и сложны. Отслеживание статистики с помощью Javascript и файлов cookie означает, что у Google Analytics есть свои ограничения. Наконец, неправильная установка может сделать вещи еще хуже.

Но даже с несовершенными данными вы все равно можете использовать Analytics для поддержки хороших маркетинговых решений.

Вы можете помочь, убедившись, что все настроено правильно:

• Проверьте свой GA Javascript. Он должен появиться один раз в верхней части кода для каждой страницы.
• Добавьте код отслеживания кампании ко всем ссылкам в почтовом маркетинге, рекламе и кампаниях в социальных сетях.
• Создайте цели и фильтры в разделе «Администратор» Google Analytics.
  Нужна помощь с этим? Вот видео с пошаговыми инструкциями: Как настроить Google Analytics ,

Мы что-то пропустили?

Мы надеемся сделать эту статью полным списком проблем с источниками трафика. Если вы знаете что-то, что мы пропустили, пожалуйста, сообщите нам об этом с комментарием ниже, и мы добавим это. Мы ценим вклад!

Похожие

Комментарии